在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時代，“情懷”已經(jīng)成為很多企業(yè)品牌“居家必備之選”，似乎不談“情懷”，就跟不上這個時代。而就在大家都力圖“淡化產(chǎn)品、放大情懷”的時候，一家公司卻始終聚焦在自己產(chǎn)品方案的每一個細(xì)節(jié)上，立足場景應(yīng)用、不斷推動“革命”。這家公司有一款產(chǎn)品從1.0到3.0已經(jīng)進(jìn)行了三次“革命”，最終在所處的細(xì)分市場上，“革”出75.2%的驚人市場占有率，成為該領(lǐng)域當(dāng)之無愧的頭把交椅。這就是銳捷網(wǎng)絡(luò)的——云課堂。
不做電腦的奴隸
提到銳捷的云課堂，其實誕生于一個很偶然的機(jī)會。銳捷網(wǎng)絡(luò)云課堂產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理尹德琨回憶，當(dāng)時銳捷網(wǎng)絡(luò)在教育信息化領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了多個年頭，常常聽到老師抱怨計算機(jī)教室的低效率，開機(jī)慢、溫度高、噪音大，繁瑣單調(diào)的運行維護(hù)工作一再重復(fù)。電腦本應(yīng)是教育教學(xué)的工具，很多老師調(diào)侃自己卻已經(jīng)成了這一大批電腦的“奴隸”，天天都要小心翼翼地“伺候”它們，以避免出現(xiàn)故障和宕機(jī)，造成“罷工”。面對當(dāng)時學(xué)校計算機(jī)教室這些隨處可見的抱怨，銳捷的工程師暗下決心，要通過一場產(chǎn)品技術(shù)的“革命”，“解放”這些不愿做電腦“奴隸”的人們。為了讓“革命”更接地氣，研發(fā)出的產(chǎn)品貼近用戶，解決現(xiàn)實中的問題，銳捷將研發(fā)工作直接搬到了應(yīng)用現(xiàn)場。最初的云課堂1.0，就是誕生于昆明一所職業(yè)學(xué)校計算機(jī)教室上的小閣樓上。而這種“深入群眾”搞研發(fā)的“革命作風(fēng)”，也就此成為云課堂不斷精進(jìn)發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)。云課堂1.0通過虛擬化技術(shù)將運維管理效率提升了40倍，并且降低80% 的能耗，讓計算機(jī)多媒體教室的管理人員徹底“解放”出來。
重返校園，把自己當(dāng)成一名學(xué)生
云課堂1.0的成功推出，很快就獲得了眾多用戶的認(rèn)可，被大量的計算機(jī)教室采用。產(chǎn)品的熱銷，也讓很多競爭對手爭相模仿、推出類似的產(chǎn)品與方案。而此時銳捷的工程師并沒有過多地執(zhí)著于眼前的得失，而是開始醞釀著下一場“革命”。
解決了計算機(jī)教室管理者的問題，銳捷將目光投向計算機(jī)教室實際的使用者——老師和學(xué)生。為了更好地了解與感知用戶需求，銳捷特別在北京做了信息技術(shù)課的滿意度調(diào)研。發(fā)現(xiàn)60%的學(xué)生認(rèn)為信息技術(shù)課對于知識掌握來講，體驗度并不很理想，這引發(fā)了銳捷云課堂團(tuán)隊的思考。本著“深入場景、發(fā)掘痛點”的研發(fā)設(shè)計理念，銳捷的工程師提出，“要重返校園，把自己當(dāng)作一名學(xué)生”。在兩年的時間里，銳捷的工程師跟隨學(xué)生一起上了一千多節(jié)課，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)課仍然重度依賴“屏幕廣播”，即學(xué)生看老師翻講PPT，很少有時間做互動，45分鐘下來與傳統(tǒng)一堂課并無多大差別。顯然，這樣課堂并不符合“云課堂”的初心。在拜訪了多位國內(nèi)知名教育專家，并結(jié)合對用戶“一千多節(jié)課的學(xué)習(xí)經(jīng)驗”，銳捷提出了云課堂2.0的解決之道——用榮譽(yù)、目標(biāo)、互動和驚喜作為關(guān)鍵詞，最終打造出一堂堂學(xué)生積極互動、充滿活力的信息技術(shù)課。
邁進(jìn)主課，實現(xiàn)課堂教育“新革命”
在成功推出云課堂2.0后，銳捷云課堂不斷精進(jìn)的腳步?jīng)]有停止。為了讓云課堂有更廣闊地施展空間，釋放更大的應(yīng)用價值，就一定要推動云課堂進(jìn)入主課，在語文、數(shù)學(xué)、英語、物理等關(guān)鍵教學(xué)中綻放自己的應(yīng)用之美。
顯然，云課堂進(jìn)主課對于傳統(tǒng)課堂教育來說，將是一場前所未有的革命。與之前對計算機(jī)信息課的變革不同，主課對于學(xué)校的重要性不言而喻，也不容有失。為此銳捷提出了新的研發(fā)理念—— 用戶參與、精益設(shè)計。銳捷再次找到典型用戶，向他們開放了相關(guān)的用戶節(jié)點，使用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而所謂的精益設(shè)計，則是把整個研發(fā)設(shè)計過程都放在客戶的應(yīng)用現(xiàn)場，快速出原型，第一時間讓用戶試用，以便進(jìn)行快速的修改和迭代。通過對產(chǎn)品的每個功能細(xì)節(jié)進(jìn)行基于實際應(yīng)用的精益打磨，最終使得步入 3.0版本的云課堂能夠成功承接主課教學(xué)的各項要求，并且在沈陽四十三中、武漢二十中等重點信息示范校的實際應(yīng)用中，獲得了師生，乃至教育局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
云課堂3.0將桌面虛擬化技術(shù)和計算機(jī)教室完美結(jié)合，不僅在原有的優(yōu)勢基礎(chǔ)上再次提升，實現(xiàn)教學(xué)集中化、管理智能化、維護(hù)簡單化;更重要的是，憑借“調(diào)優(yōu)教學(xué)、分層教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、激勵互動”等全新功能，真正讓師生回歸課堂的本質(zhì)，在享受學(xué)習(xí)的過程中，大大提升學(xué)習(xí)的主動性和效率，進(jìn)而獲得最佳的教育成績和教學(xué)體驗。
云課堂上市三年以來，銳捷網(wǎng)絡(luò)在全國已經(jīng)服務(wù)了5000多間教室，交付20萬多臺的終端。市場占有率更是一騎絕塵。從“重新定義計算機(jī)教室”到“主課進(jìn)云課堂”，基于應(yīng)用場景的“創(chuàng)新革命”，是銳捷對于客戶體驗永不妥協(xié)的追求，也是其堅守的真正“情懷”。
