在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代,“情懷”已經(jīng)成為很多企業(yè)品牌“居家必備之選”,似乎不談“情懷”,就跟不上這個(gè)時(shí)代。而就在大家都力圖“淡化產(chǎn)品、放大情懷”的時(shí)候,一家公司卻始終聚焦在自己產(chǎn)品方案的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,立足場景應(yīng)用、不斷推動(dòng)“革命”。這家公司有一款產(chǎn)品從1.0到3.0已經(jīng)進(jìn)行了三次“革命”,最終在所處的細(xì)分市場上,“革”出75.2%的驚人市場占有率,成為該領(lǐng)域當(dāng)之無愧的頭把交椅。這就是銳捷網(wǎng)絡(luò)的——云課堂。
不做電腦的奴隸
提到銳捷的云課堂,其實(shí)誕生于一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)。銳捷網(wǎng)絡(luò)云課堂產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理尹德琨回憶,當(dāng)時(shí)銳捷網(wǎng)絡(luò)在教育信息化領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了多個(gè)年頭,常常聽到老師抱怨計(jì)算機(jī)教室的低效率,開機(jī)慢、溫度高、噪音大,繁瑣單調(diào)的運(yùn)行維護(hù)工作一再重復(fù)。電腦本應(yīng)是教育教學(xué)的工具,很多老師調(diào)侃自己卻已經(jīng)成了這一大批電腦的“奴隸”,天天都要小心翼翼地“伺候”它們,以避免出現(xiàn)故障和宕機(jī),造成“罷工”。面對當(dāng)時(shí)學(xué)校計(jì)算機(jī)教室這些隨處可見的抱怨,銳捷的工程師暗下決心,要通過一場產(chǎn)品技術(shù)的“革命”,“解放”這些不愿做電腦“奴隸”的人們。為了讓“革命”更接地氣,研發(fā)出的產(chǎn)品貼近用戶,解決現(xiàn)實(shí)中的問題,銳捷將研發(fā)工作直接搬到了應(yīng)用現(xiàn)場。最初的云課堂1.0,就是誕生于昆明一所職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)教室上的小閣樓上。而這種“深入群眾”搞研發(fā)的“革命作風(fēng)”,也就此成為云課堂不斷精進(jìn)發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)。云課堂1.0通過虛擬化技術(shù)將運(yùn)維管理效率提升了40倍,并且降低80% 的能耗,讓計(jì)算機(jī)多媒體教室的管理人員徹底“解放”出來。
重返校園,把自己當(dāng)成一名學(xué)生
云課堂1.0的成功推出,很快就獲得了眾多用戶的認(rèn)可,被大量的計(jì)算機(jī)教室采用。產(chǎn)品的熱銷,也讓很多競爭對手爭相模仿、推出類似的產(chǎn)品與方案。而此時(shí)銳捷的工程師并沒有過多地執(zhí)著于眼前的得失,而是開始醞釀著下一場“革命”。
解決了計(jì)算機(jī)教室管理者的問題,銳捷將目光投向計(jì)算機(jī)教室實(shí)際的使用者——老師和學(xué)生。為了更好地了解與感知用戶需求,銳捷特別在北京做了信息技術(shù)課的滿意度調(diào)研。發(fā)現(xiàn)60%的學(xué)生認(rèn)為信息技術(shù)課對于知識(shí)掌握來講,體驗(yàn)度并不很理想,這引發(fā)了銳捷云課堂團(tuán)隊(duì)的思考。本著“深入場景、發(fā)掘痛點(diǎn)”的研發(fā)設(shè)計(jì)理念,銳捷的工程師提出,“要重返校園,把自己當(dāng)作一名學(xué)生”。在兩年的時(shí)間里,銳捷的工程師跟隨學(xué)生一起上了一千多節(jié)課,發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)課仍然重度依賴“屏幕廣播”,即學(xué)生看老師翻講PPT,很少有時(shí)間做互動(dòng),45分鐘下來與傳統(tǒng)一堂課并無多大差別。顯然,這樣課堂并不符合“云課堂”的初心。在拜訪了多位國內(nèi)知名教育專家,并結(jié)合對用戶“一千多節(jié)課的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)”,銳捷提出了云課堂2.0的解決之道——用榮譽(yù)、目標(biāo)、互動(dòng)和驚喜作為關(guān)鍵詞,最終打造出一堂堂學(xué)生積極互動(dòng)、充滿活力的信息技術(shù)課。
邁進(jìn)主課,實(shí)現(xiàn)課堂教育“新革命”
在成功推出云課堂2.0后,銳捷云課堂不斷精進(jìn)的腳步?jīng)]有停止。為了讓云課堂有更廣闊地施展空間,釋放更大的應(yīng)用價(jià)值,就一定要推動(dòng)云課堂進(jìn)入主課,在語文、數(shù)學(xué)、英語、物理等關(guān)鍵教學(xué)中綻放自己的應(yīng)用之美。
顯然,云課堂進(jìn)主課對于傳統(tǒng)課堂教育來說,將是一場前所未有的革命。與之前對計(jì)算機(jī)信息課的變革不同,主課對于學(xué)校的重要性不言而喻,也不容有失。為此銳捷提出了新的研發(fā)理念—— 用戶參與、精益設(shè)計(jì)。銳捷再次找到典型用戶,向他們開放了相關(guān)的用戶節(jié)點(diǎn),使用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而所謂的精益設(shè)計(jì),則是把整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)過程都放在客戶的應(yīng)用現(xiàn)場,快速出原型,第一時(shí)間讓用戶試用,以便進(jìn)行快速的修改和迭代。通過對產(chǎn)品的每個(gè)功能細(xì)節(jié)進(jìn)行基于實(shí)際應(yīng)用的精益打磨,最終使得步入 3.0版本的云課堂能夠成功承接主課教學(xué)的各項(xiàng)要求,并且在沈陽四十三中、武漢二十中等重點(diǎn)信息示范校的實(shí)際應(yīng)用中,獲得了師生,乃至教育局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
云課堂3.0將桌面虛擬化技術(shù)和計(jì)算機(jī)教室完美結(jié)合,不僅在原有的優(yōu)勢基礎(chǔ)上再次提升,實(shí)現(xiàn)教學(xué)集中化、管理智能化、維護(hù)簡單化;更重要的是,憑借“調(diào)優(yōu)教學(xué)、分層教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、激勵(lì)互動(dòng)”等全新功能,真正讓師生回歸課堂的本質(zhì),在享受學(xué)習(xí)的過程中,大大提升學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和效率,進(jìn)而獲得最佳的教育成績和教學(xué)體驗(yàn)。
云課堂上市三年以來,銳捷網(wǎng)絡(luò)在全國已經(jīng)服務(wù)了5000多間教室,交付20萬多臺(tái)的終端。市場占有率更是一騎絕塵。從“重新定義計(jì)算機(jī)教室”到“主課進(jìn)云課堂”,基于應(yīng)用場景的“創(chuàng)新革命”,是銳捷對于客戶體驗(yàn)永不妥協(xié)的追求,也是其堅(jiān)守的真正“情懷”。